パチンコ・パチスロではQueenCasinoサイト表示のドルではなく、Pokepachiポイントのご遊戯となります。
１ポイント=１日本円換算となります。

QueenCasino上のRateは１回転当たりのUSD使用量となります。
例えば、Rate0.23と表示がある場合には１回転のご遊戯のために0.23USDが使用され、
Pokepachi内では0.23USD分のポイントが使用されます。

ウェブサイトの右上の『新規登録』をクリックし、情報入力画面にて電話番号もしくはメールアドレスを入力してください。
入力後、コードを入力ボタンを押して認証コードを獲得しご入力ください。
『新規登録』をクリックすると登録完了となります。
また、Google、X(旧Twitter)、Lineに紐づけて簡単に新規登録およびログインすることも可能です。
新規登録画面、ログイン画面左下にてご確認ください。

QUEEN CASINOで開設できる会員アカウントは1つのみです。複数のアカウントを開設、もしくは開設しようした場合、QUEEN CASINOの判断で作成されたアカウントの一部またはすべて閉鎖し、それらのアカウントで発生したすべての勝利金を無効にする権利を留保します。QUEEN CASINOが1つのアカウントを開設したままにすることを決定した場合、それはお客様がQUEEN CASINOで登録した最初のアカウントになり、入金が残っている場合は、そのアカウントに移動されます。QUEEN CASINO は、登録したすべてのアカウント当たり10%もしくは35ドルどちらか高い方の管理費並びにQUEEN CASINOの利用規約に従って適用される他の徴収額を引き落とします。 

クイーンカジノ(Queen Casino)はキュラソーライセンスを取得し、厳しい監査の元で運営しておりますので、安心してお遊びいただけます。
キュラソーライセンスの認可はホームページ下記の「GC」（Gaming Curacao）アイコンをクリックしてご確認いただけます。

ログインフォームの≪パスワードをお忘れですか？≫をクリックし、登録メールアドレスを入力してください。
新しいパスワード設定リンクが登録メールアドレスに届きますので、そちらからパスワードの再設定を行ってください。

再度、正しいメールアドレスとパスワードを入力しお試しください。
それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

アカウント作成後にユーザーIDの変更はできないため、新規登録時にユーザーIDをお考えいただきご登録ください。

ご利用いただける通貨はUSD（米ドル）のみで、表示の変更はできません。

銀行振込は、通常の国内送金と同じく、普段ご利用の金融機関のカウンター・ATM・モバイル送金手続きにて、安全かつ手軽に決済いただけます。入出金時の手数料も振込手数料のみとなっています。

クレジットカード決済 では、サイト上に表示されている主要なクレジットカードをご利用可能です。
一部の決済会社では、ご利用開始時に制限がございますので、ご注意ください。

Alchemy Pay では、クレジットカードを使用して仮想通貨を購入・経由することで簡単に入金することができます。
VISAとMasterCardでサポートされているほとんどのクレジットカードをご利用可能です。

CoinPaymentは、仮想通貨による決済サービスで、BTC、LTC、ETH、DOGE、DAI、USDC、ADA、USDT、TRX、XRPでの安全な入出金をご利用いただけます。

全ての入出金方法において、24時間、365日対応しています。

銀行振込（Hi-banq）が2000円、銀行振込（Rapid-Pay）が15,000円、銀行振込（JP Pay）が50,000円、
銀行振込（VIP Pay）が2,000円、クレジットカード（Go-Cashier）が7,500円、CoinPaymentが20 USDとなっております。

QUEEN CASINOアカウントに入金する際には手数料はありません。
但し、お客様がご利用の決済機関により、資金移動時に手数料が発生する場合もございますので、ご注意ください。

銀行振込、CoinPaymentで出金することができます。
出金する際に、別の方法で通知されない限り、QUEEN CASINOアカウントに入金した際と
同じ方法のみしかできませんので、ご注意ください。

 銀行振込・仮想通貨ともに50USDとなっております。

出金するには、ご入金いただいた金額と総額で同等額のベットが必要です。
ベット条件を達成できていない場合は出金申請ができないようになっています。
また、まだ完了となっていない出金申請がある場合、未完了の出金が完了するまで次の出金ができません。
本人確認は完了となっているが、登録情報の記載に不備がある場合、出金申請ができかねますので
今一度、電話番号、メールアドレス、その他すべての登録情報が正しく記載されているかご確認ください。

全てのご本人様確認書類の提出が完了していたら、申請をいただいてから約12時間以内の反映となっております。
出金状況によっては多少遅れる場合もあります。

ご本人様確認書類は各種お手続きをスムーズに行うために提出する必要があります。
迅速なお手続きの為に、ご登録情報は常に最新のものであり、ご本人様確認書類と一致していることをご確認ください。

本人確認するために通常下記の書類が必要となります。

1.身分証明書
✔運転免許証（両面）
✔パスポート（写真付きページ・住所記載ページ）
✔マイナンバーカード（表面のみ）
✔写真付き住民基本台帳カード（両面）
（上記の内のどれか１つ）

必要項目は下記のとおりです。

・顔写真
・お名前
・住所
・生年月日
・有効期限

2.住所証明書（発行日から3カ月以内の住所確認書類1点）
✔住民票
✔水道/電気/ガス代/電気通話の請求書にて、ご住所、発行日が確認できる画像（郵送されたもの）
✔クレジットカードご利用明細書（郵送されたもの）
（上記のもの以外は審査対象外）

※ 提出書類はカメラやスマートフォン、携帯電話で撮影し、写真がきれないように四隅をすべて含めてください。
「フラッシュ」を使用し撮影される際は、必須項目がはっきり読めるようお願い致します。
アップロード可能なファイル拡張子はJPEG、BMP、PNGになります。
５MB以下で画像をアップロードいただきますよう宜しくお願い致します。

A : ログイン後、下記の操作を行ってください。

【モバイルでの操作方法】
1. ウェブサイトの右上の『パーソナルセンター』をタップ
2.『アカウント認証』をタップ
3.『ファイルを選択』をタップし、本人確認書類をアップロード
4.『保存』をタップし完了

【PCでの操作方法】
1. ウェブサイトの右上の『パーソナルセンター』をクリック
2.『マイアカウント』を選択
3.『アカウント認証』をクリック
4.『ファイルを選択』をクリックし、本人確認書類をアップロード
5.『保存』をクリックし完了

状況によっては、追加での本人確認書類の提出が必要となる場合もございますので、ご留意ください。

ベットしたいスポーツを選択します。開催されるイベントのリストが表示され、
クリックするとゲーム詳細オッズ(倍率)が確認できます。
その中から興味のあるイベントを選択すると、ステーク(賭け金)の入力欄が表示されます。
お客様がベットしたい金額を入力し、『ベット』をクリックしてください。

1度確定したベットを取り消すことはできません。
ベットをする際はベットスリップをご確認の上ベットしてください。

サッカーの場合、特に明記しない限り、すべてのマーケットはレギュラータイムのみ決済され(ロスタイムを含む)、
延長、およびPK戦は含まれません。
野球の場合、特に明記がされていない限り、すべてのベットは延長（追加イニング）も含まれています。
上記のとおり、競技によって規定が異なりますので、スポーツルールからご確認ください。

 [再生アイコン]
ライブストリーミング(生配信）がお楽しみいただける機能となっております。
（ご利用いただくにはご入金履歴が必要となります。）

[サッカーコートアイコン]
ライブセンター(図解にて試合進行）がお楽しみいただける機能となっております。
（ご入金履歴がなくてもご利用いただけます。）

登録ボーナスの獲得方法は、下記のとおりです。
1. アカウントにログインし、アカウント情報をすべて記載してください。
2. KYC(本人確認)をマイアカウントのアカウント認証にて完了させてください。
3. マイアカウントのボーナスメニューより、「報酬受理」をタップし、登録ボーナスを獲得してください。
(本人確認が完了すると、受け取り可能になります。)

初回入金クエストは、ご入金がアカウントへ反映されましたら、
右上のアイコンのボーナス項目の【ボーナスプラザ】より受け取り可能となっております。
セカンド入金クエスト以降のクエスト、または、それ以外のプロモーションクエストはご入金が反映後、
チャットサポートまで申請いただきましたら、進呈手続きを行ってまいります。
各プロモーションのページにて、各クエストの達成条件、受け取り方法も記載されておりますので、
併せてそちらもご確認ください。

クエストは後払い形式のボーナスです。
表示されている条件を達成するとボーナス資金がキャッシュ残高に反映されます。

ボーナス残高が残っていると、新たなボーナスを獲得できません。ボーナス残高が、0になっている事をご確認ください。

QUEEN CASINOトップ画面右上のアイコンをタップして【ボーナス】をタップすると、
ボーナス履歴の項目で受け取っているボーナスが表示されます。
アクティブになっているボーナスの中に、【出金条件】という項目があります。
【出金条件】に、〇〇/〇〇という表記で金額が表示されており、左側の金額が実際にベットした金額、
右側の金額が出金条件/現金化するのに必要なベット実績です。
ボーナスごとで、必要なベット金額やゲームカテゴリが異なりますので、詳細は各プロモーションページでご確認ください。

新サイトの入金ボーナスクエスト型の仕様となっております。
クエストの条件を達成するとボーナス資金がキャッシュに付与移行されます。
クエスト開始しても達成前であれば出金条件には何ら支障はございません。
クエストを削除したい場合、ボーナスページからボーナスキャンセルを選択するとことでクエストがキャンセルとなります。

現在ボーナスの出金上限は設定されていませんが、今後変更となる場合もございます。
ボーナスやクエストのご利用時には各プロモーションの規約または、利用規約をよくご確認ください。

ボーナスでのベット上限は設定されていません。
プレイヤーがボーナス汎用、不正行為と判断された場合、調査が行われ、その結果がわかるまで、申請中の出金要請を含む、プレイヤーのアカウント利用を制限されることもありますため、ご注意ください。

パチンコ・パチスロではQueenCasinoサイト表示のドルではなく、Pokepachiポイントのご遊戯となります。
１ポイント=１日本円換算となります。

QueenCasino上のRateは１回転当たりのUSD使用量となります。
例えば、Rate0.23と表示がある場合には１回転のご遊戯のために0.23USDが使用され、
Pokepachi内では0.23USD分のポイントが使用されます。

オートプレイを停止せずに席を離れた場合、指定した条件までゲームが続きます。
離席するなどの場合は必ず停止させてから席を離れるようにして下さい。

出目の指定は、オートプレイを停止させた状態で指定をお願いします。
また、各機種によって、台の仕様が異なるため押し順に沿わない場合もございます。
押し順が機能しない場合はオートプレイを停止して、目押しで遊戯することを推奨いたします。